Anda dapat menukar barang atau membatalkan pembelian dalam 3 hari kerja sejak barang Anda terima.
Kapan bisa ditukar atau dibatalkan
- Barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan Anda, baik model, warna, maupun ukuran.
- Barang cacat, rusak, atau memiliki cacat yang tidak terlihat saat diterima.
- Waktu pengiriman tidak sesuai dengan yang kami sampaikan.
- Anda berubah pikiran, selama barang memenuhi syarat di bawah.
Cara mengajukan
- Kirim email ke admin@noflik.shop dengan nomor pesanan dan foto barang.
- Kami balas dengan alamat kantor CS kami di Indonesia dan langkah selanjutnya.
- Kirim barang ke alamat tersebut.
- Tim CS kami memeriksa barang setelah paket sampai.
Berapa lama prosesnya
- Pengembalian dana kami proses dalam 5 hari kerja sejak paket sampai di kantor CS kami.
- Penukaran juga kami proses dalam 5 hari kerja sejak paket sampai.
- Jika model, warna, atau ukuran yang Anda minta sedang kosong, kami ganti dengan pengembalian dana.
- Dana kami transfer ke rekening bank Anda. Setelah diproses, dana masuk ke rekening Anda paling lambat 14 hari.
Syarat barang
Bisa ditukar atau dikembalikan bila:
- Barang belum dipakai.
- Label (tag) belum dilepas.
- Barang masih layak dijual.
- Semua kelengkapan dan hadiah (bila ada) dikirim kembali bersama barang.
Tidak bisa ditukar atau dikembalikan bila:
- Ada bekas pakai, atau noda kosmetik, parfum, atau makanan.
- Barang sudah dicuci atau diperbaiki.
- Barang rusak karena kelalaian pembeli.
- Label dilepas atau hilang.
- Batas waktu pengajuan sudah lewat.
Ongkos kirim
Bila Anda berubah pikiran, ongkos kirim pulang-pergi ditanggung oleh pembeli. Namun untuk barang cacat, salah kirim, atau pengiriman yang terlambat, ongkos kirim kami yang tanggung.