Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pesanan
Apakah saya harus punya akun untuk membeli?
Tidak. Anda bisa memesan tanpa membuat akun. Dengan akun, Anda lebih mudah melihat riwayat dan status pesanan.
Bagaimana saya tahu pesanan saya berhasil?
Kami mengirim email konfirmasi setelah pembayaran berhasil. Bila email tidak masuk, periksa folder spam
lalu hubungi kami.
Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan?
Hubungi kami secepatnya di admin@noflik.shop dengan nomor pesanan.
Bila paket belum kami serahkan ke kurir, perubahan masih bisa kami bantu.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Virtual Account bank, e-Wallet, serta pembayaran tunai di Indomaret dan Alfamart. Semua diproses
oleh DOKU. Pilihan yang berlaku saat ini selalu ditampilkan di halaman pembayaran DOKU.
Kapan saya ditagih?
Saat Anda menyelesaikan pembayaran. Pesanan yang belum dibayar dalam 60 menit dibatalkan otomatis
dan Anda dapat memesan ulang.
Apakah ada biaya tambahan di checkout?
Harga barang yang tampil adalah harga akhir, tidak ada pajak yang ditambahkan lagi. Yang ditambahkan
hanya ongkos kirim, dan jumlahnya tampil sebelum Anda membayar.
Pengiriman
Berapa ongkos kirimnya?
Tergantung wilayah dan berat. Tarif per wilayah ada di halaman Pengiriman,
dan ongkos yang berlaku untuk pesanan Anda selalu tampil di checkout sebelum Anda membayar.
Berapa lama sampai?
Barang yang ada di gudang Jakarta dikirim dengan JNE, 1–8 hari tergantung wilayah.
Sebagian koleksi masih berada di Korea dan Amerika Serikat; barang itu dikirim sekaligus setelah pesanan
masuk sehingga memakan waktu minimal sekitar 1 minggu.
Apakah ada bea masuk yang harus saya bayar?
Tidak. Seluruh pajak dan bea impor kami yang urus. Anda tidak membayar apa pun kepada kurir.
Bagaimana saya melacak paket?
Kami mengirim nomor resi melalui email begitu paket diserahkan ke kurir.
Penukaran dan pengembalian
Bisakah saya menukar atau mengembalikan barang?
Bisa, dalam 3 hari kerja sejak barang Anda terima. Syarat dan langkahnya ada di halaman
Pengembalian dan Penukaran.
Siapa menanggung ongkos kirim balik?
Pembeli. Namun untuk barang cacat, salah kirim, atau pengiriman yang terlambat, ongkos kirim balik
kami yang tanggung.
Berapa lama dana kembali?
Dalam 5 hari kerja sejak paket sampai di kantor CS kami, ke metode pembayaran yang Anda pakai.
Produk dan ukuran
Ukuran apa saja yang tersedia?
XS sampai L. Setiap halaman produk memuat tabel ukuran dan komposisi bahan.
Bahan apa yang dipakai?
Sebagian besar koleksi kami dari katun dan linen. Komposisi lengkap ada di masing-masing halaman produk.
Lainnya
Bagaimana cara menghubungi Anda?
Email ke admin@noflik.shop. Kami balas pada hari kerja.
Keterangan lengkap ada di halaman Hubungi Kami.